Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

1. Digitální obsah

Všechny produkty prodávané na novaja.cz jsou digitálním obsahem ve smyslu § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Jedná se o elektronické soubory (PDF), které jsou dodávány okamžitě po zaplacení.

2. Souhlas se zahájením poskytování před uplynutím lhůty pro odstoupení

Odesláním objednávky udělujete výslovný souhlas s tím, aby vám byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zároveň potvrzujete, že jste byli řádně poučeni o tom, že udělením tohoto souhlasu ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy.

3. Právo na odstoupení od smlouvy

Vzhledem k povaze digitálního obsahu a udělení výslovného souhlasu s jeho poskytnutím není možné od smlouvy odstoupit po zahájení stahování nebo zpřístupnění digitálního obsahu.

Pokud k dodání digitálního obsahu ještě nedošlo, máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy bez udání důvodu.

4. Reklamace

Pokud je dodaný digitální obsah vadný (např. poškozený soubor, nečitelný obsah nebo neúplný produkt), máte právo na bezplatnou nápravu. Kontaktujte nás na adrese novaja.cz@gmail.com a závadu vyřešíme — buď zasláním opraveného souboru, nebo vrácením plné kupní ceny.

5. Výjimečné vrácení peněz

Přestože u digitálních produktů po jejich dodání nemáte ze zákona nárok na vrácení peněz, vážíme si spokojenosti našich zákazníků. Pokud nejste s produktem spokojeni, kontaktujte nás do 14 dnů od nákupu na novaja.cz@gmail.com a pokusíme se najít řešení.

6. Kontakt

E-mail: novaja.cz@gmail.com

Tyto podmínky jsou platné od 1.1.2026 a řídí se právním řádem České republiky.